“您好，请问有什么可以帮您？”4月6日上午9点，在长寿区医保服务大厅的“云客服窗口”，电话铃声此起彼伏，人工座席正耐心接听市民来电，讲解医保政策。

　　今年1月，长寿区搭建起407-12393“云呼叫”热线服务平台，为全区医保参保群众提供政策咨询、电话业务办理等服务。自开通以来，这条服务热线余个，参保信息变更、缴费记录查询、异地就医备案等60余项事项实现“接听即办”，成为方便居民看病就医的“民生线部咨询电话，医保服务“一线”通答

　　“提前打电话咨询，备齐所需材料后，一次性就能办完业务，再不用来回跑几趟。”近日，退休人员刘大勇在长寿区医保服务大厅一次性补缴了所差月份的基本医疗保险费。算上排队、审批时间，他前后只花了不到半小时。

　　今年初，长寿区医保局在全市率先开通了407-12393“云呼叫”热线，将以前分科室分业务的9个咨询电话进行整合归并，建立起“一机多响”的医保服务平台。针对群众关切反响强烈的高频热词，长寿区医保局梳理归并了113条政策知识库，以平台为载体开通了政策索引、分类、问答等功能引导，统一咨询口径，为参保群众提供医保政策解答、简单业务办理等个性化服务。

　　几天前，在北京探访亲戚的长寿居民王显珍突发疾病，需要住院就医。由于参保地在长寿，她需要上网办理跨省异地就医备案，才能享受医保报销，这让不会使用智能手机的她犯难了。

　　市民打电话咨询医保服务，遇到讲不清楚的事项怎么办？以“云呼叫”平台为基础，长寿区医保局创新性地延伸了“办不成事”窗口，着力解决群众反映的“难办事”“揪心事”。

　　第三届中国城市与高校发展大会主论坛现场。重庆大学供图 人民网重庆4月9日电 （许珺、姚於）今日，第三届中国城市与高校发展大会在重庆国际博览中心召开。…

　　人民网重庆4月8日电 “报告，±800千伏复奉线号塔避雷器吊装运输作业目前已完成，现请求返航！”近日，重庆市綦江区±800千伏复奉线号塔附近正在开展直升机山地吊装运输作业，助力特高压线路年度停电“体检”。这也是国内首次在特高压停电检修作业中采用直升机吊装大件物资。…

　　人民网重庆4月7日电 （许珺、姚於）经教育部批准，由中国科学技术协会、重庆市人民政府指导，中国高等教育学会主办的第58·59届中国高等教育博览会（下称“高博会”），将于4月8日至10日在重庆国际博览中心举办。4月7日，高博会新闻发布会在重庆市教委举行，通报介绍了相关情况。…