8月22日,以“骑到AI背上去”为主题的2023钉钉生态大会在上海举行,优音通信作为钉钉生态合作伙伴受邀参加此次大会,与众多钉钉生态伙伴共同见证钉钉智能化发展最新成果,并就企业服务智能化发展方向和钉钉生态深度融合进行了深入交流。

　　以快速的自我革新速度,本次生态大会钉钉回应了对于智能化时代的思考:新钉钉将全面走向智能化。

　　阿里巴巴副总裁、钉钉总裁叶军在大会上发言说道:“开放已经成了钉钉的一种信仰,钉钉的全面智能化离不开生态伙伴的参与。大模型时代,中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。”

　　此次大会上,钉钉重磅推出AI PaaS平台并开放给生态伙伴和客户,这标志着钉钉智能化已全面进入生态层,并在现场实景演示了基于AI PaaS和生态伙伴共创的新产品“数字员工”,以及会议、点餐、教育等多种场景、行业的AI解决方案。

　　目前,钉钉已有17条产品线个场景全面接入大模型,完成智能化改造,逐步实现了“用大模型把钉钉产品重做一遍”。同时,在AI PaaS中,钉钉通过解决大模型安全问题、性能问题,降低开发运维的门槛,降低大模型的不确定性,帮助企业数据与大模型建立联系,让大模型能力真正为协同和业务所用。

　　经过持续3年的生态建设,截至2023年3月31日,钉钉已有5000多家生态伙伴,包括独立软件服务商(ISV),咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商,钉钉上的应用数已超过1000万,其中低代码应用数超过800万。

　　钉钉表示,未来将继续坚持PLG(产品 Product 驱动和底座 PaaS 驱动)+SLG(销售 Sales 驱动和服务 Service 驱动)的增长路径,即以「平台化产品力+生态开放」来为企业服务做深价值。

　　近两年来,钉钉从做大规模转向做深价值,坚持开放,坚持PaaS化,在行业里不断开放生态。优音通信作为钉钉的生态合作伙伴,与钉钉一起持续深耕生态,合作共研,成果丰硕。

　　本次大会,钉钉宣布将智能化底座(AI PaaS)开放给生态伙伴和客户,标志着优音通信与钉钉深度合作的更多可能,更深参与。优音通信基于钉钉AI PaaS平台重新梳理公司的智能化产品,通过钉钉底层能力优化云客服功能,更好服务中小企业智能化转型需求。

　　优音通信业务拓展中心总监黄瑜说道:“优音通信作为企业通信老牌服务商,也是钉钉生态伙伴6年的服务商,钉钉软件付费企业小微企业占比58%,而优音通信客户群体也是小微企业占比高,同样面临中国企业服务行业中的需求成本高、获客难、数据孤岛等痛点。优音云客服,优音云坐席等SAAS软件帮助中小企业客户降低运营成本,从售前,售中,售后提供一站式营销服务解决方案,帮助中小企业数智化转型发展。”

　　黄瑜表示,优音通信未来将继续加深与钉钉的生态融合,通过接入钉钉API接口、连接器,融合生态自有接口,在大模型无处不在的世界,携手钉钉,紧握AI缰绳,骑到AI背上去,不断优化升级自身产品和服务,为中小企业通信服务智能化赋能。

　　此次参会,优音通信还携带了与钉钉合作共创的“智能热线电话”、“优音云坐席”、“生态融合”等系列产品和自研的企业级云呼叫中心系统优音云客服以及解决方案,吸引了许多同行以及企业客户驻足了解和沟通,就优音通信与钉钉合作产品、生态融合以及企业服务智能化发展进行了深入交流。

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