7*24小时高质量服务，极速响应客户问题，沟通更轻松，服务更智慧，问题解答率提升，企业成本降低

　　解决企业人工座席无法24小时在线，离职、旷工、忙时无服务等问题。客服机器人金牌服务不离线小时高质量服务。

　　模拟真人客服座席，独立完成售前营销咨询、套电留资，售后服务解答、创建工单，全渠道问题解决率高。

　　金牌话术导航，实时提示人工座席匹配话术；人机协同，机器人与人工座席智能切换，五星级客户服务不中断。

　　自主训练学习新知识，知识库越用越聪明；多维度管理者数据看板，智能用户画像分析。

　　用户希望得到某个问题的答案，机器人回复来自于特定知识库，以特定的回复回答用户

　　用户希望完成特定任务，机器人通过语义执行后台已对接能力，帮用户完成指定任务

　　图形化方式按渠道展示统计机器人的接待状况，包括会话情况、问答情况、转人工情况等

　　查看机器人各个时段的服务水平和能力，包括解决率、转人工率、会话满意度、知识命中率等指标

　　多维度解析当前知识库的情况，包括生效知识数、命中分布、知识点踩情况、热门榜单以及冷门榜单等

　　可对咨询窗口Logo、聊天窗名称、主题颜色、窗口关闭弹窗时间进行自定义设置

　　在线对话结束后，客户可以对客服的服务进行评价，方便企业对客服进行服务考核

　　在线对话结束后，客户可以对客服的服务进行评价，方便企业对客服进行服务考核

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　　根据企业业务形态和个性需求，匹配专属AI训练师搭建知识库，以期帮助企业深入理解和使用机器人

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