原标题：淮北供电：客户经理服务热线日，由国网淮北供电公司信通公司和中国电信公司联合开发的4695598客户经理服务热线“云呼叫”平台上线试运行。

　　为提升供电服务质量，支持供电公司“客户经理制”业务应用，国网淮北供电公司信通公司主动服务，和中国电信公司密切合作，开发上线客户经理服务热线云呼叫平台谈球吧登陆入口。为该公司快捷高效的做好供电服务工作，做好了技术支撑。

　　云呼叫平台是一套依托云存储数据为座席提供快速服务响应的呼叫管理系统。除了具有排队、应答、录音等常规服务坐席功能以外，还开发了前端业务分流功能、文字语音播报功能、客户资料管理功能、受理回访跟踪功能、转接业务支撑功能、满意度调查和报表功能等共九个功能模块。可以在方便客户的同时，更好地对客户经理的工作进行分析和改进。（王英）

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