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大模型时代你选对了人工智能客服吗?
栏目:行业动态 发布时间:2024-04-29 14:17:24

  在客服沟通2.0时代,用户对服务体验的期望值空前提升,他们渴望个性化、高效且能提供情绪价值的互动。

  然而,传统客服系统的局限性逐渐显露,关键词匹配固定话术,标准化的回答,显然已无法满足用户的深层次需求,导致答非所问、循环重复、服务响应时间长等问题层出不穷,“人工智能不智能”被大家广为诟病,用户体验和企业服务效率双双受限。

  鱼塘GPT智能客服系统以其生成式预训练大语言混合模型,通过先进的自然语言理解和深度学习技术,提供了深刻的洞察力和响应能力。它能够理解用户的自然语言语义,精准捕捉真实意图,并生成个性化、灵活且精准的回答,极大地提升了服务效率,同时重塑了用户体验,也为企业提供了一个在竞争激烈市场中脱颖而出的机会。

  鱼塘GPT智能客服能够集成式、自动化处理各大平台,如公众号、小程序、抖音、视频号、官网、APP等的私信咨询,实现用户咨询的统一管理和响应,提升了服务的便捷性和覆盖面。

  它基于大语言混合模型和深度学习技术,具有较强的自学习和持续进化能力,能贯穿上下文信息和历史聊天记录,深度理解用户输入的语义,精准捕捉用户真实意图,提供更流畅、更自然、更灵活的沟通体验,完成更复杂的问题交流和任务。

  24小时在线天无休的工作模式,让客服工作随时随地进行,只要有用户需要服务,它都能立即响应,按需上岗,是一位不知批款、无需激励、情绪稳定、善解人意的超级客服,可分担全部夜班客服和部分白班客服工作,是企业夜班客服的完美替代者!

  它可以提前预设企业转化目标,如留电,机器人就可以围绕目标步步为营,直至完成目标为止,要电留资后可以自动创建档案,方便管理,不错失每一条线索,有效提高套电率、加微率、转化率,迅速提升企业业绩!

  据已经部署过鱼塘GPT智能客服的企业反馈,(鱼塘GPT智能客服)聊天机器人平均每4句对线个鱼塘GPT客服可以完成9个人工客服的工作量,人力客服成本降低至6成,转化率提升300%。以医美行业为例,按平均水平工资计算,可节约人工客服的工资约为80万元/年(不计医社保+公积金),成本节约可高达72.97%。

  鱼塘GPT智能客服系统,作为这一变革的先行者,将助力企业开启智能客服的新篇章,真正实现“降本增效”到“价值创造”的跨越!老板,你认可吗?准备好了吗?